Om de kabel los te krijgen kun je de volgende stappen nemen:

Stap 1: Houdt dezelfde laadpas/tag, waarmee je de laadsessie gestart bent voor de RFID-lezer van de laadpaal en probeer de kabel uit de laadpaal te trekken. Komt de kabel niet los? Ga door naar stap 2. 

 

Stap 2: Neem contact op met E-Flux klantenservice via +31 (0)85 067 0005 en vermeldt het volgende:

  • Het laadpaalnummer
  • Je krijgt de kabel niet los.
  • Begin tijd van de laadsessie (ter verificatie dat je de laadsessie zou mogen beëindigen).


Wij zullen de kabel vanaf afstand loslaten, indien dit niet lukt zullen wij de laadpaal resetten. 


Werkt ook dit niet? Dan kun je de elektriciteit van de laadpaal afsluiten door de betreffende groep in de groepenkast uit te schakelen. 

  1. Schakel de groep uit.
  2. Wacht 30 seconden.
  3. Sluit de elektriciteit weer aan en probeer te kabel opnieuw te ontkoppelen.